Všeobecné informace ke všem druhům zásilek
Zásilky jsou u dopravce pojištěny v hodnotě zboží. Zboží se snažíme balit co nejlépe a zároveň ekologicky. I tak se ale zboží může při přepravě poškodit. Pokud je balík viditelně poškozen nebo je-li porušena ochranná páska, kupující uplatní reklamaci přímo u přepravce. Za škody vzniklé při přepravě nenese Sun sport odpovědnost.
Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Odstoupení od smlouvy nám zákazník zašle spolu se zbožím ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Při vrácení zboží je nutné doložit alespoň číslo daňového dokladu pro dohledání. Uveďte prosím bankovní spojení a zvolený způsob vrácení prostředků či požadavek na výměnu zboží / velikosti / barvy. Sun sport s.r.o. je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání ke kupujícímu a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (obdržení zboží a odstoupení), a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Vrácené zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku!) kompletní, v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží směrem k prodávajícímu nese kupující. Je-li vrácené zboží poškozeno je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. V tomto případě je zákazník informován. Od smlouvy není možné v zákonné lhůtě odstoupit jestliže je zboží upravováno na přání zákazníka - například montáž vázání do lyží či v obdobných případech.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný ZDE.